ביטול מנוי / עסקה

ניתן לבטל את המנוי בכל עת ובאופן עצמאי. אינכם צריכים לתת סיבה, ואין צורך להמתין למענה.

שליחת הודעת ביטול

לחלופין, ניתן לשלוח לנו הודעת ביטול דרך עמוד יצירת הקשר (בחרו בנושא "ביטול מנוי") או בדוא"ל support@trusteecalc.pro. בהודעת הביטול ציינו: שם מלא, מספר זהות וכתובת האימייל של החשבון. מועד מסירת ההודעה הוא המועד הקובע; נטפל בהודעה ונאשר אותה.

זכות הביטול לפי חוק

• ביטול בכל עת: ניתן לבטל את המנוי המתמשך בכל שלב; הגישה נשמרת עד תום תקופת החיוב ששולמה.
• זכות ביטול 14 יום (לצרכן): לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר - בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו.
• דמי ביטול והחזר: בוטלה העסקה כאמור, יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי תמורה יחסית בעד התקופה שבה ניתן השירות ודמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר ששולם או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. אין דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם או מהפרה מצדנו.
• זכות ביטול מורחבת: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר), ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (לרבות תקשורת אלקטרונית). ייתכן שנבקש הצגת תעודה מתאימה כקבוע בחוק.

מידע נוסף בתקנון השימוש. מסמך זה הוא מידע כללי ואינו תחליף לייעוץ משפטי.